Política de troca e devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Import Agora

1. Introdução

Bem-vindo à Política de Trocas e Devoluções da Import Agora. Esta política visa garantir transparência, segurança e conformidade com as normas do Google Merchant Center e as leis do consumidor brasileiro.

2. Condições Gerais

2.1 Prazo para Solicitação:

  • O cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto em até 30 dias corridos após o recebimento, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

2.2 Produtos Elegíveis:

  • A troca ou devolução é válida para produtos não utilizados, em sua embalagem original, com etiquetas e acompanhados da nota fiscal.

3. Como Solicitar

3.1 Contato com a Import Agora:

  • Entre em contato conosco por WhatsApp (81) 99791-6741 ou por e-mail contato@importagora.com informando o número do pedido e motivo da solicitação.

3.2 Avaliação e Autorização:

  • Após análise da solicitação, informaremos sobre a autorização e as instruções para devolução ou troca.

4. Devolução por Arrependimento ou Desistência

4.1 Prazo para Devolução:

  • O cliente tem até 30 dias corridos após o recebimento para manifestar o arrependimento.

4.2 Custos de Devolução:

  • A Import Agora arcará com os custos de devolução apenas em casos de defeito no produto.

5. Troca por Defeito ou Problema Técnico

5.1 Prazo para Comunicação:

  • Em caso de defeito, o cliente deve informar à Import Agora em até 90 dias corridos após o recebimento.

5.2 Avaliação Técnica:

  • Após análise técnica, autorizaremos a troca por um produto idêntico ou reembolso.

6. Reembolso

6.1 Procedimento:

  • O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

6.2 Forma de Restituição:

  • O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

7. Conformidade com o Google Merchant Center e Leis Brasileiras

7.1 Informações Precisas e Atualizadas:

  • Comprometemo-nos a manter informações precisas e atualizadas em conformidade com as normas do Google Merchant Center e as leis brasileiras do consumidor.

8. Contato e Suporte

8.1 Horário de Atendimento:

  • Segunda à Sábado: 09:00h às 18:00h.

8.2 Canais de Contato:

  • WhatsApp: +55 (81) 99791-6741
  • E-mail: contato@importagora.com

Estamos aqui para garantir a sua satisfação. Agradecemos por escolher a Import Agora.